Patakaran sa refund

Ang Aming Paraan

Sa Joncycle, nais naming maging maayos ang bawat biyahe mula sa simula. Kung may hindi ayon sa inaasahan, nagbibigay kami ng malinaw at organisadong proseso ng pagsasauli.

 

Mga Kwalipikasyon sa Pagsasauli

 Mga Bisikleta

  • Maaari kang humiling ng pagsasauli sa loob ng 14 na araw mula sa paghahatid
  • Ang bisikleta ay dapat:
    • Hindi nagamit at hindi nasakyan sa labas
    • Nasa orihinal na kondisyon (walang gasgas, pinsala, o pagbabago)
    • Isinauli kasama ang orihinal na pakete at mga accessory

Mahalaga:
Dahil sa mga pangangailangan sa kaligtasan at muling pagbebenta, hindi maaaring isauli ang mga nagamit nang bisikleta maliban kung may napatunayang depekto.

Mga Accessory & Piyesa

  • Panahon ng pagsasauli: 14 na araw pagkatapos maihatid
  • Ang mga item ay dapat:
    • Hindi nagamit
    • Nasa orihinal na pakete
    • Kumpleto (walang nawawalang piyesa)

Pagpapadala ng Isasauli

  • Ang mga customer ang sasagot sa gastos sa pagpapadala ng isasauli
  • Inirerekomenda naming gumamit ng paraan ng pagpapadala na may tracking at insurance, lalo na para sa mga bisikleta
  • Ang orihinal na bayad sa pagpapadala ay hindi mare-refund

Mga Nasira o May Depektong Item

Kung dumating na sira ang item o may depekto mula sa paggawa:

  • Makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 48 oras mula sa paghahatid
  • Magbigay ng mga larawan o video bilang ebidensiya
  • Gagawin namin ang:
    • Pag-aayos ng kapalit o
    • Pagbibigay ng buong refund
    • Pagsagot sa pagpapadala ng isasauli kung naaangkop

Mga Pagpapalit

Hindi kami nag-aalok ng direktang pagpapalit.

👉 Upang magpalit ng produkto:

  1. Isauli ang orihinal na item
  2. Maglagay ng bagong order

Proseso ng Refund

  • Kapag natanggap at nasuri na ang iyong isinauli:
    • Ibibigay ang refund sa orihinal mong paraan ng pagbabayad
  • Oras ng pagproseso:
    • 3–7 araw ng negosyo pagkatapos masuri
  • Hindi ibinabalik ang bayad sa pagpapadala maliban kung may depekto ang item

Mga Kasong Hindi Maaaring Isauli

Hindi kami makatatanggap ng pagsasauli kung:

  • Nagamit na sa labas ang bisikleta
  • May palatandaan ng pagkasira o pinsalang dulot ng customer ang produkto
  • Isinumite ang kahilingan matapos ang panahon ng pagsasauli
  • Wala na ang orihinal na pakete

Paano Magsimula ng Pagsasauli

Upang magsimula ng pagsasauli:

  1. Makipag-ugnayan sa amin sa email: info@joncycle.com
  2. Isama ang:
    • Numero ng order
    • Dahilan ng pagsasauli
    • Mga larawan (kung naaangkop)
  3. Magbibigay kami ng mga tagubilin sa pagsasauli sa loob ng 48 oras

Abiso sa mga Customer sa EU

Bilang customer na nakabase sa EU:

  • May legal kang karapatang umatras sa pagbili sa loob ng 14 na araw
  • Gayunman, responsibilidad mo pa rin ang gastos sa pagpapadala ng isasauli maliban kung may depekto ang item

Karagdagang Paalala

  • Mariin naming inirerekomendang itabi ang orihinal na kahon ng bisikleta nang hindi bababa sa 14 na araw
  • Maaaring tanggihan ang mga pagsasauling hindi tumutugon sa mga kondisyong ito