Envíos y entregas

En Joncycle, nuestro objetivo es entregar tu bicicleta de forma segura, eficiente y transparente en toda Europa.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de la Unión Europea.

• 🇦🇹 Austria
• 🇧🇪 Bélgica
• 🇧🇬 Bulgaria
• 🇩🇰 Dinamarca
• 🇩🇪 Alemania
• 🇪🇪 Estonia
• 🇫🇮 Finlandia
• 🇫🇷 Francia
• 🇮🇪 Irlanda
• 🇮🇹 Italia
• 🇭🇷 Croacia
• 🇱🇻 Letonia
• 🇱🇹 Lituania
• 🇱🇺 Luxemburgo
• 🇲🇨 Mónaco
• 🇳🇱 Países Bajos
• 🇵🇱 Polonia
• 🇵🇹 Portugal
• 🇷🇴 Rumanía
• 🇸🇪 Suecia
• 🇸🇰 Eslovaquia
• 🇸🇮 Eslovenia
• 🇪🇸 España
• 🇨🇿 República Checa
• 🇭🇺 Hungría
• 🇬🇧 Reino Unido

Para otros países, ponte en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

2. Plazo de entrega

Los plazos de entrega estimados dependen del tipo de producto:

Bicicletas 
• Preparación del pedido: 1–2 días laborables
• Entrega: 2–7 días laborables

Accesorios y piezas
• Preparación del pedido: 2–4 días laborables
• Entrega: 2–10 días laborables

Nota: los plazos de entrega pueden variar ligeramente según el destino y las condiciones del transportista.

3. Gastos de envío

🚚 Envío gratuito en todos los pedidos superiores a €150

Disfruta de envío gratuito en toda Europa cuando el importe de tu pedido alcance €150 o más.

4. Plazo de preparación

Los pedidos se preparan en:

• 1–2 días laborables (artículos en stock)

Recibirás un correo de confirmación cuando se envíe tu pedido.

5. Plazo de entrega

Plazo de entrega estimado =
Plazo de preparación + Tiempo de transporte

Ten en cuenta:

• Pueden producirse retrasos en temporadas de alta demanda
• Las condiciones meteorológicas o las incidencias logísticas pueden afectar a la entrega

6. Envíos separados

Para agilizar la entrega, tu pedido puede enviarse en paquetes separados.

Esto significa:
• Las bicicletas y los accesorios pueden llegar en momentos diferentes
• No se cobrarán gastos de envío adicionales

7. Seguimiento

Cuando se envíe tu pedido, recibirás:

• Número de seguimiento
• Información del transportista
• Fecha estimada de entrega

8. Observaciones sobre la entrega

Comprueba que la dirección de envío sea correcta
• Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados
• Pueden producirse retrasos por incidencias logísticas o del transportista

9. Aranceles e impuestos de importación

Para pedidos dentro de la UE:

• No se aplican aranceles de importación

Para envíos fuera de la UE (si se ofrecen en el futuro):

• Los clientes son responsables de los impuestos y aranceles locales

10. Paquetes dañados o perdidos

Si tu pedido llega dañado:

• Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas
• Facilita fotos del embalaje y del producto

Gestionaremos:

• La sustitución
• o una compensación