Expédition et livraison

Chez Joncycle, nous souhaitons livrer votre vélo partout en Europe en toute sécurité, avec efficacité et transparence.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement au sein de l’Union européenne.

• 🇦🇹 Autriche
• 🇧🇪 Belgique
• 🇧🇬 Bulgarie
• 🇩🇰 Danemark
• 🇩🇪 Allemagne
• 🇪🇪 Estonie
• 🇫🇮 Finlande
• 🇫🇷 France
• 🇮🇪 Irlande
• 🇮🇹 Italie
• 🇭🇷 Croatie
• 🇱🇻 Lettonie
• 🇱🇹 Lituanie
• 🇱🇺 Luxembourg
• 🇲🇨 Monaco
• 🇳🇱 Pays-Bas
• 🇵🇱 Pologne
• 🇵🇹 Portugal
• 🇷🇴 Roumanie
• 🇸🇪 Suède
• 🇸🇰 Slovaquie
• 🇸🇮 Slovénie
• 🇪🇸 Espagne
• 🇨🇿 République tchèque
• 🇭🇺 Hongrie
• 🇬🇧 Royaume-Uni

Pour les autres pays, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés dépendent du type de produit :

Vélos 
• Délai de traitement : 1–2 jours ouvrables
• Délai de livraison : 2–7 jours ouvrables

Accessoires et pièces
• Délai de traitement : 2–4 jours ouvrables
• Délai de livraison : 2–10 jours ouvrables

Remarque : les délais peuvent varier légèrement selon la destination et les conditions du transporteur.

3. Frais de livraison

🚚 Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 150 €

Profitez de la livraison gratuite partout en Europe dès que votre commande atteint 150 €.

4. Délai de traitement

Les commandes sont traitées sous :

• 1–2 jours ouvrables (articles en stock)

Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l’expédition de votre commande.

5. Délai de livraison

Délai de livraison estimé =
Délai de traitement + Délai d’acheminement

Veuillez noter :

• Des retards peuvent survenir en période de forte demande
• Les conditions météorologiques ou les perturbations logistiques peuvent affecter la livraison

6. Envois séparés

Pour accélérer la livraison, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Cela signifie :
• Les vélos et les accessoires peuvent arriver à des moments différents
• Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé

7. Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

• Un numéro de suivi
• Les informations du transporteur
• Une date de livraison estimée

8. Informations relatives à la livraison

Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison
• Les délais sont des estimations et ne sont pas garantis
• Des retards peuvent survenir en raison de problèmes logistiques ou liés au transporteur

9. Droits de douane et taxes

Pour les commandes dans l’UE :

• Aucun droit d’importation ne s’applique

Pour les envois hors UE (si proposés à l’avenir) :

• Les clients sont responsables des taxes et droits locaux

10. Colis endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée :

• Contactez-nous sous 48 heures
• Fournissez des photos de l’emballage et du produit

Nous organiserons :

• Un remplacement
• ou une indemnisation