Expédition et livraison

Chez Joncycle, nous nous engageons à livrer votre vélo en toute sécurité, efficacement et en toute transparence partout en Europe.

1. Zones d'expédition

Nous livrons actuellement au sein de l'Union européenne.

• 🇦🇹 Autriche
• 🇩🇪 Allemagne
• 🇫🇷 France
• 🇮🇹 Italie
• 🇪🇸 Espagne
• 🇳🇱 Pays-Bas
• 🇧🇪 Belgique
• 🇵🇱 Pologne
• 🇨🇿 République tchèque
• 🇸🇰 Slovaquie
• 🇩🇰 Danemark

Pour les autres pays, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

2. Délai de livraison

Les délais de livraison estimés dépendent du type de produit :

Vélos
• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
• Délai de livraison : 2 à 7 jours ouvrables

Accessoires et pièces
• Délai de traitement : 2 à 4 jours ouvrables
• Délai de livraison : 2 à 10 jours ouvrables

Remarque : les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction de l'emplacement et des conditions du transporteur.

3. Frais d'expédition

🚚 Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 79 €

Profitez de la livraison gratuite dans toute l'Europe lorsque le total de votre commande atteint 79 € ou plus.

4. Délai de traitement

Les commandes sont traitées dans les délais suivants :

• 1 à 2 jours ouvrables (articles en stock)

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande expédiée.

5. Délai de livraison

Délai de livraison estimé =
Délai de traitement + Délai d'expédition

Veuillez noter :

• Des retards peuvent survenir pendant les périodes de pointe
• Les perturbations météorologiques ou logistiques peuvent affecter la livraison

6. Expéditions fractionnées

Pour garantir une livraison plus rapide, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Cela signifie que :
• Les vélos et accessoires peuvent arriver à des moments différents
• Aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera facturé

7. Suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez :

• Un numéro de suivi
• Les informations sur le transporteur
• La date de livraison estimée

8. Notes sur la livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte
• Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis
• Des retards peuvent survenir en raison de problèmes logistiques ou de transporteur

9. Droits d'importation et taxes

Pour les commandes de l'UE :

• Aucuns droits d'importation ne s'appliquent

Pour les expéditions hors UE (le cas échéant à l'avenir) :

• Les clients sont responsables des taxes et droits locaux

10. Colis endommagés ou perdus

Si votre commande arrive endommagée :

• Contactez-nous dans les 48 heures
• Fournissez des photos de l'emballage et du produit

Nous organiserons :

• Un remplacement
• Ou une compensation